📂Política de Retención y Eliminación de Datos

En Oriens, tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Por ello, hemos establecido una política clara sobre cómo retenemos y eliminamos la información que almacen

Retención de Datos

Datos de Cuenta (usuarios, correos, configuraciones): Se retienen mientras la cuenta esté activa. Una vez desactivada, se conservarán por un periodo de 90 días para permitir una posible reactivación o recuperación.

Datos Generados por el Usuario (formularios, registros, archivos subidos): Se almacenan indefinidamente en la nube mientras la cuenta esté activa. En caso de baja o eliminación de la cuenta, estos datos se conservarán por hasta 90 días, salvo que el usuario solicite la eliminación inmediata.

Esta información generada por el usuario se elimina de su dispositivo en el momento que ellos realizan el check out de cada servicio y/o envían la información al portal.

Logs de Actividad y Acceso: Conservamos los registros por un periodo de 12 meses por razones de seguridad y auditoría.

Eliminación de Datos

Eliminación por Solicitud del Cliente: Cualquier cliente puede solicitar la eliminación permanente de sus datos enviando un correo a [e-mail]. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Eliminación Automática: Una vez transcurrido el periodo de retención, los datos son eliminados de manera segura mediante procesos automáticos e irreversibles.

Backups: Las copias de seguridad se conservan por un periodo de 30 días. Los datos eliminados también serán removidos de los backups en su ciclo natural.

Seguridad en la Eliminación

Todos los procesos de eliminación se realizan utilizando mecanismos seguros, asegurando que la información no pueda ser recuperada posteriormente. Esto incluye la sobrescritura de datos y el borrado seguro en todos los sistemas de almacenamiento.